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足不出户 一起逛线上售楼部

您当前的位置 : 房产    2021-09-29 15:58  来源:闽南日报-漳州新闻网  一审:苏艺颖  二审:曾婷婷  三审:陈益雄
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  近期线上售楼部重回公众视野 张晗 供图

  2020年春节疫情来袭,售楼部关闭,倒逼大多数房企开通了VR看房渠道。之后一些房企依然在维护这个渠道,用资讯、直播、活动等内容进行填充。在当前福建发生疫情情况下,线上渠道再次派上用场。

  如果你有看房计划,并且因为疫情搁置了看房行动,线上售楼部可以提供一些内容供你居家期间做个参考。

  线上渠道方便购房者获取信息

  对普通购房者来说,线上售楼部还是比较赞的获取资讯的渠道。当前漳州多个楼盘项目均开通了线上售楼部,并且多数是以小程序的形式搭建,通过扫描项目二维码的方式即可进入。

  相比打电话,和置业顾问一问一答,挤牙膏式的信息获取方式并不快捷,问到价格等内容置业顾问也不会爽快回答,明里暗里告诉客人要到现场来看再揭晓答案。而且置业顾问还会见缝插针问点他感兴趣的内容,比如“你是从哪个渠道知道我们项目的?”“你是一套还是二套?现在家住哪里?”“打算全款还是贷款?”等等,力图画出客户肖像,找出营销点。这样的问话绕来绕去,到最后客人都聊晕了,耐心也很快用完了。

  刷微信公众号、刷网站是比较常见的办法,不过信息庞杂,软文居多,要一一梳理才能看到自己真正要找的内容。

  如果是在楼盘做活动时、开盘时去了解项目,现场人数较多,置业顾问无暇顾及每位客户,想问点什么也难以得到全面的回答。

  有时候置业顾问会要求客人加个微信,而去售楼部都戴口罩、戴帽子的你并不愿意透露微信号、电话号码。这个时候,线上售楼部的好就体现出来了。项目直管的小程序页面干净整洁,项目资料齐全,看个图片也是高清的,而且户型图、区位图能直接保存到手机上。短时间内摸清项目情况,线上售楼部还是比较靠谱的,尤其是对初窥市场还在跑盘考察阶段的购房者来说。

  VR看房支持市民居家随心选

  大多数开发商线上售楼部的核心内容是VR看房,它根据实际的项目设计图稿或实景样板间进行虚拟建模,提前将区位沙盘、室内样板间等客户关心的内容视觉化展现。楼盘预售前,借助线上售楼部,可以让客户在家就能了解楼盘情况,为楼盘提前锁定客户。

  位于漳州台商投资区角美镇的漳州金地未来之城的线上售楼部,除了清晰展示楼书上正常都有的区位图、户型图,还展示了实时价格、项目解读、工程进度、项目动态、热门活动、项目资讯等内容。核心点VR看房,全方位、全视角展示未来之城80平方米、67平方米、83平方米三种户型,可俯视、可3D,给人置身其中的真实感。看房工具中还配了标尺,整个空间的尺寸数据尽在掌握,这些数据置业顾问都不一定能全背下来。当然,有心购房,VR还有预约看房、变价通知、开盘通知等功能,也有按钮支持一秒拨通顾问电话,进行商洽。项目还会通过线上看房小程序推出直播,参与互动还能赢礼品。

  在漳州布局6子的联发集团也推出了“联发AI云店”线上售楼处,内容和上述项目大同小异。线上售楼处还集纳了多支视频,包括置业顾问的项目简介和联发精心拍摄的多支城市楼盘宣传视频。甚至,联发开发了小游戏“月饼消消乐”。

  世茂的线上售楼处叫“世好房”。以位于龙海区的项目世茂璀璨悦府为例,小程序中除了正常的内容之外,还有多场线上活动,如集齐五位好友豪砍万元的蓄客活动、月满中秋好礼大挑“赞”集赞赠礼互动等,博个热闹气氛。

  线上渠道并不是家家都用心做

  不过,也有一些线上售楼部的最晚更新时间停留在今年春节后,甚至是去年上半年,有些项目线上看房的小程序还“页面走丢了”。这和不同开发商当前的营销策略不同有关。

  前置的营销准备,可以帮助房企提高蓄客效率,最终帮助企业在资金上获得更快的周转。例如头部房企龙湖,2020年初应对疫情,龙湖迅速地推出了龙湖U享家线上售楼处,当初只是为了应对疫情,方便客户疫情期间线上看房。但后来,龙湖U享家的运营一直持续到了现在,目标群体不仅是准业主,还有大量的龙湖业主。龙湖业主可以通过龙湖U享家,来解决生活里的各种需求。比如,报装报修、咨询投诉、参与业主活动、买菜缴费等,都能满足。

  有些房企则认为,沙盘变VR,玩的仅仅是噱头。毕竟线上看房给人带来的体验感、互动感,与现场看房仍有巨大差别,真正通过VR看房后拨通售楼部电话成为意向客户,最终下定购房的屈指可数。真正的购房者还是依赖于现场看房、协商、购房,线上售楼部仅仅是一个锦上添花的辅助工具。在市场横盘、利润摊薄的当前,当然是省钱要紧,不少房企选择砍掉一些可有可无的支出,一些没做起来、没运营好的线上售楼部自然而然要被舍弃。不难发现,一些大型房企做线上渠道做得较好,而一些中小房企就显得保守,大部分没跟上这趟潮流。

  还有业内人士指出,开发商做线上售楼部,最重要的还是获客。客户目的是索取信息、资讯,而开发商要的是客源。因此在点击线上售楼部各个按钮的时候,总免不了要求客户授权获取电话号码这个环节,其实就是开发商在收集意向客户的电话信息,用于做电话营销和回访。如果能用少量的资金维持住这个获客渠道,开发商是愿意的,不过眼下大家隐私保护意识都较强,选择不授权获取电话号码的人也不少。程序设定不授权就看不到接下来的内容,一些客户就会关闭页面。从开发商角度看,获客不多,那花钱保留VR渠道就显得意义不大。

  记者 张晗

  责任编辑:蔡建如