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漳州供电:消费者权益日解疑答惑 让客户用电安心消费明白

您当前的位置 : 服务中心    2019-03-15 16:28  来源:  编辑:韩靓 韩靓   
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  3月15日,正值第37个国际消费者权益日,漳州供电公司组织人员到延安南路摆摊设点开展宣传活动。

  “以客户为中心、专业专注、持续改善”、“公平为上、准确为先、可靠为重、服务为本”醒目的主题标语、丰富的宣传内容吸引了许多群众驻足观看、咨询。

  “如何使用手机缴费?”“什么是峰谷电价?”现场开设了“用电咨询诉求受理”平台,就客户关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修等方面问题进行了耐心、细致的解答,让客户用电安心,消费明白。

  为了更好地落实宣传,该公司工作人员提前准备了“一码办电”、“智能交费”、“电费缴纳方式”等各类与百姓生活息息相关的宣传单页,积极主动为过往群众发放,讲解电力相关法规和以及安全用电注意事项等内容,积极努力营造和谐电力优质服务环境。

  此次活动,该公司共发放用电宣传资料1000余份,解答客户用电咨询10多例,热情周到的服务收到了广大客户的好评,进一步拉近了客户与供电企业的距离,树立了供电企业的良好形象。(郑晓青)