“你们供电所的服务真周到,这下我们可以放心恢复生产了!”2月22日,位于漳浦县深土镇车鳌村的正明养殖场负责人郑先生看到国网漳浦县供电公司深土镇供电所管理人员主动对养殖场的用电线路进行巡视测温,并对电表箱安全隐患进行排查,对主动上门服务的国家电网工作人员表示感谢。 据了解,该公司把保证企业节后复工用电作为一项重点任务来抓,细化措施,主动作为,积极开展企业复工用电专项服务行动。本着早着手、早行动的原则,在春节前夕提前对申请暂停用电业务的企业进行细致梳理盘点,根据客户实际需求制定节后复工用电服务台账,明确客户基础信息、节后复工计划和供电服务重点,按照职责分工把责任落实到班组和具体人员。春节过后,该公司供电所客户经理主动与客户沟通,确认复工时间,提前组织人员做好定点服务,对客户变压器、配电柜、分接箱及生产生活区域内的电力设施仔细检查,对发现的问题及时告知,帮助企业治理安全隐患,消除涉电风险,积极解决用电难题。鉴于个别企业的电力设施停运时间长的现状,指导客户调试用电设备,对应急自备电源装置做好试运行和维护工作。同时,向企业讲解日常用电注意事项,核对客户档案信息,优化和完善用电方案,确保企业用电无忧。 ![]() 下一步,该公司在深化专项服务的基础上,还将对已经复工的企业开展走访活动,跟踪关注企业复工后的生产经营情况,建立常态沟通机制,随时在企业容量变更、电气设备改造和日常用电等方面提供“一对一”的个性化服务,为企业生产提供优质高效的电力保证。 (詹锋伟) |