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保险服务哪家好? 保监会发的这份榜单里有答案

您当前的位置 : 金融    2017-12-06 17:49  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:周媛婷 黄远林   
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  买保险最怕什么?销售误导、理赔难、推销扰民……保监会近日发布保险公司服务评价结果,孰优孰劣一目了然,对消费者购买保险有参考价值。

  据介绍,保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。

  评价结果显示,参评的59家人身险公司中,获得A类评级的有11家,其中AAA级空缺,德华安顾人寿、新华人寿、平安人寿、太平洋人寿4家公司获评AA级,中国人寿等7家公司获评A级;光大永明人寿等35家公司获得B类评级;汇丰人寿等12家公司获得C类评级;新光海航人寿获评D级。

  参评的58家财产险公司中,获得A类评级的有10家,其中AAA级空缺,安盛天平财险、锦泰财险、平安财险、人保财险、太平洋财险5家公司获评AA级,华泰财险等5家公司获评A级;北部湾财险等38家公司获得B类评级;都邦财险等10家公司获得C类评级。

  保监会消费者权益保护局局长吕宙说,保险公司服务评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

  吕宙说,服务评价结果显示了基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,不代表其资信水平和风险状况。

  -谭谟晓