搭乘飞机遇延误 减轻损失有妙招

　　近日，朋友圈都被“三亚大雾”刷屏了。可能很多人是被从海南出发的热门航线“天价机票”和自驾游旅客滞留等消息吸引了眼球，这些是还没能顺利返程的游客的烦恼，而对于买到了机票的游客，不少人同样也有烦恼，因为很多航班由于大雾延误了，他们的行程也受到了影响。

　　行程被延误是一件很糟心的事情，不仅时间被耗费，还可能因此造成经济上的损失。对于时间的耗费，我们无可奈何，但是对于经济上的损失，其实是可以通过购买航班延误险进行一定程度弥补的。

　　航班延误险成热门商业险种

　　近年来，国内的航班延误现象屡见不鲜。航班延误一方面是由于天气等客观原因，另一方面则是因为机械故障、调度问题等航空公司自身的原因。

　　在这种情况下，一些保险公司和银行看到了商机，纷纷提供了一些针对航班延误的产品，航班延误保险已成为当下的热门商业险种。

　　虽然不少消费者购买了航班延误险，但未必真正了解该保险产品，例如延误时间是如何计算的，很多人就不知道。据了解，目前航班延误有两种计算方法，一种是自飞机原定出发时间起至飞机实际起飞时间，或至航空公司安排的替代性交通工具的出发时间为止;另一种是自飞机原计划到达目的地时间起至飞机实际到达目的地时间，或至航空公司安排的替代性交通工具到达目的地时间为止。例如，采取第一种计算方法，即使旅客被航空公司“请”上飞机，关上舱门，但如果飞机一直不飞，这段等待的时间，也算延误时间；如果选择第二种计算方法，旅客可以选择将实际到达时间与原定到达时间之差作为延误时间进行索赔。

　　在延误时间的界定标准上，多数保险公司的规定基本一致，延误时间的确定可由旅客自行选择上述两种计算方式中的一种。

　　理赔越来越简单便捷

　　航空延误险出险后，乘客要如何进行理赔呢？通常乘客在理赔时要经历以下流程。

　　首先，要开立机场的证明。乘客可以在延误的航班起飞前，到机场的柜台索要证明，也可以在抵达目的地后，在当地机场柜台索取证明。

　　之后，要填写申请表及提交相关证明材料。例如，被保险人还需提交保险单以及个人的身份证明。有时候，还需要出示商务旅行证明等资料。通常，资料递交齐了之后，在10日内可得到保险公司的回复。

　　“上述的理赔流程费时费力，许多消费者由此放弃了理赔，而有过此类经验的消费者通常不会再购买航空延误险，从而影响该保险品种的销售。”业内人士表示，现在一些保险公司为了理赔简单、快捷，已针对这些情况更改了产品，航班延误旅客无需提交书面延误证明。例如，中国平安的一款航空延误险产品，只需在线填写被保险人资料(无需保单号码)、延误情况、电子客票号以及接受赔款的银行卡资料即可获得赔付。

　　需要提醒的是，通常航空延误险的索赔时间是有限制的，被保险人必须在30天内向保险公司报案，并申请理赔。

　　部分银行免费送航班延误险

　　目前，航班延误险的投保渠道越来越便捷。除在部分航空公司网站订票时可以自主选择购买外，还可以在保险公司官方网站以及一些旅行网络平台进行购买。

　　除了自行购买外，航班延误险还可能免费获得，这是怎么回事呢？

　　在同业竞争加剧和产品同质化严重的情况下，为了吸引客户抢占市场，目前国内各家银行不断创新产品，特别是信用卡业务方面，更加注重对接客户不同的场景需求。例如，许多银行联合各大航空公司发行联名信用卡，这些航空联名信用卡的积分除了能积累航空里程、兑换免费机票外，还有一个很实惠的附加功能——提供各种增值服务，如客户只要通过指定渠道刷卡购买机票，就会免费获赠航空意外保险、航班延误保险及行李损失保险等。

　　除了联名信用卡外，也有银行针对经常出差的商务信用卡客户推出办卡、刷卡或成为某些级别的信用卡客户就能获得保险赠送的服务，其中就有航班延误险。例如，民生银行就为该行豪华白金及以上级别信用卡持卡人免费提供航班延误险，上述客户可享受延误2小时(含)以上，赔付1000元/次；或延误4小时(含)以上，赔付2000元(定额赔付1000元+报销1000元)/次，全年不限次的航班延误险服务。

　　-记者 洪乐敏 文/供图