我市银行保险业积极开展消费者权益保护宣传活动

　　为持续推动银行业和保险业消费者权益保护工作，引导银行保险机构提升服务质量和服务效率，中国银行保险监督管理委员会于3月11日正式启动了主题为“以消费者为中心优化服务”的3·15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动。记者近日了解到，我市众多银行、保险公司迅速响应，积极开展消费者权益保护教育宣传周活动。

　　增强权益保护意识3·15主题宣传活动火热开展

　　上周，记者的朋友圈被一条“福建金融人维护消费者权益宣誓”信息刷了屏。一众银行业、保险业从业者参与该宣誓活动，表示将“坚守职业道德，依法合规、诚实守信、不误导消费者，坚决保障消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全等法定权利。不忘初心，以消费者为中心，努力为消费者提供更优质的金融服务”。与此同时，一场场3·15主题宣传活动如火如荼地进行。

　　早在3月8日，农行南靖支行就以第九届南靖兰花文化展在福建(南靖)土楼5A级景区举办为契机，组织业务骨干走进土楼景区，到兰花文化展现场开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。该行业务骨干一行人向过往游客、群众分发宣传折页，讲解防范非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等知识。农行诏安支行也组织业务人员广泛深入社区、商场和乡村企业，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，向公众普及金融消费者权益保护知识，受到群众欢迎。

　　3月13日，邮储银行芗城区支行深入社区、企业，根据客户特点针对性开展宣传。针对持卡用户进行安全用卡知识宣传，对POS、商易通潜在客户进行无现金结算业务推广，针对老年客户进行反假知识要点讲解，针对年轻人员进行网络防骗提醒。通过针对性宣传，提高宣传效率和质量，培养客户选择安全高效便捷金融消费的意识。

　　3月15日，消费者权益日当天，我市金融办联合市公安局、市银保监分局等，在市区延安北路和碧湖万达广场开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动，现场向群众宣传防范非法集资知识和金融消费安全知识，接受金融消费者业务咨询和投诉。我市16家银行、保险和相关机构走进市区繁华的延安北商圈，联合开展大型消费者权益保护宣传活动。

　　提高风险识别能力

　　防骗攻略悉数奉上为民支招

　　“欺诈套路防不胜防？这份测试教你看穿”“诊断你的易被骗指数”“动动手指填写试题，祝你慧眼识破骗局”……刚刚过去的3·15国际消费者权益日，我市不少金融消费者都“涨知识”了。从诊断易被骗指数，到防骗攻略，再到事后维权，各大银行为市民送上了金融消费权益保护一条龙知识服务课。

　　上周，建设银行、民生银行等多家银行作为会员单位，推广了中国支付清算协会举办的反欺诈安全知识测试活动。学生如何防止助学金诈骗，上班族如何识破“猜猜我是谁”骗局，网购应提防“退款”套路，人在家中坐“通缉令”找上门如何应对……简单的10道题，无需耽误测试者太多时间，却能涵盖网购、公务、助学金、中奖等常见骗局，并为测试者解析正确做法，提高防骗意识和风险识别能力。

　　此外，兴业银行漳州分行、光大银行漳州分行、厦门银行漳州分行、漳州农商银行等银行，也都从整体规划资产负债、合理负债不越线、合法用卡、远离非法贷款小广告等方面，为广大金融消费者上了一堂金融消费安全课。

-本报记者 邹美玲