漳州高新区：企业有“保姆” 兴业好省心

　　压时限、减环节、强服务……许多来漳州高新区投资兴业的企业项目，都感受到了该区带给他们的省心体验，特别是从立项用地规划许可到竣工验收的全流程“保姆式”服务，更是让他们频频点赞。1月初开工的南湖温泉酒店项目就是其中之一。

　　“你们那些要件都准备完整了吗？”高新区行政审批局工作人员王艳珊拨通了南湖温泉酒店项目经办人蓝振民的电话。经过沟通，她了解到由于他们对市工程建设项目审批管理平台操作系统不熟悉，自主线上填报存在困难，于是，她请蓝振民带上材料到窗口，现场为他梳理讲解了在线填单中基本信息的填报到后续各项要件扫描上传的整个过程，并逐一填报。1月19日下午，南湖温泉酒店项目顺利办理了桩基部分的施工许可证。

　　“服务真的像‘保姆’一样，对我们及时跟踪回访并手把手指导，这样的耐心、贴心服务，让我们投资兴业真省心。”蓝振民夸赞道。蓝振民口中的服务，源于高新区行政审批局建立的专人跟踪、全程跟踪、面对面跟踪“三跟服务”机制。该局工作人员通过制定审批动态跟踪管理台账，梳理建设项目审批时间节点，对项目审批涉及的立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等4个阶段的审批事项和关键环节进行全流程服务跟踪，对项目审批手续办理中存在问题进行“把脉会诊”，不定期深入一线进行跟踪回访，及时了解企业诉求，并针对企业提出的相关疑惑进行面对面解答，让企业切实感受到“保姆式”的贴心服务。“目前，我们已服务完成43个项目，有52个项目正在服务。”王艳珊说。

　　据悉，下一步高新区行政审批局将继续扩大“三跟”服务范围，将审批关口前移，延伸至项目招商阶段，提前介入服务，积极对接项目前期审批工作，通过主动告知、专人指导等方式，做到“招商即立项，审批不断线”，确保审批工作全过程参与，有效解决招商项目前后端衔接不畅问题，加强部门协同，共推项目发展提速提质提效。

　　据了解，去年以来，高新区按照市委、市政府部署要求，把深化“放管服”改革、优化营商环境作为推进治理体系和治理能力现代化的重要举措，作为扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务的重要抓手，聚焦企业关切，对标先进水平，持续推动工程建设项目审批提速增效,纵深推进流程再造,更大力度减环节、减材料、减时间,工业项目全流程审批时限在2019年的基础上再压缩2天，实现28个工作日内完成，审批时限全市最短，比全省标准缩短42个工作日，事项申报材料比原来规范要求的材料减少24项，进一步优化了营商环境,为高质量发展提供坚实的保障。

　　(洪乐敏 黄煌运 文/图)

责任编辑：吴鹏举 方一凡 吴辉煌