足不出户 一起逛线上售楼部

　　2020年春节疫情来袭，售楼部关闭，倒逼大多数房企开通了VR看房渠道。之后一些房企依然在维护这个渠道，用资讯、直播、活动等内容进行填充。在当前福建发生疫情情况下，线上渠道再次派上用场。

　　如果你有看房计划，并且因为疫情搁置了看房行动，线上售楼部可以提供一些内容供你居家期间做个参考。

　　线上渠道方便购房者获取信息

　　对普通购房者来说，线上售楼部还是比较赞的获取资讯的渠道。当前漳州多个楼盘项目均开通了线上售楼部，并且多数是以小程序的形式搭建，通过扫描项目二维码的方式即可进入。

　　相比打电话，和置业顾问一问一答，挤牙膏式的信息获取方式并不快捷，问到价格等内容置业顾问也不会爽快回答，明里暗里告诉客人要到现场来看再揭晓答案。而且置业顾问还会见缝插针问点他感兴趣的内容，比如“你是从哪个渠道知道我们项目的？”“你是一套还是二套？现在家住哪里？”“打算全款还是贷款？”等等，力图画出客户肖像，找出营销点。这样的问话绕来绕去，到最后客人都聊晕了，耐心也很快用完了。

　　刷微信公众号、刷网站是比较常见的办法，不过信息庞杂，软文居多，要一一梳理才能看到自己真正要找的内容。

　　如果是在楼盘做活动时、开盘时去了解项目，现场人数较多，置业顾问无暇顾及每位客户，想问点什么也难以得到全面的回答。

　　有时候置业顾问会要求客人加个微信，而去售楼部都戴口罩、戴帽子的你并不愿意透露微信号、电话号码。这个时候，线上售楼部的好就体现出来了。项目直管的小程序页面干净整洁，项目资料齐全，看个图片也是高清的，而且户型图、区位图能直接保存到手机上。短时间内摸清项目情况，线上售楼部还是比较靠谱的，尤其是对初窥市场还在跑盘考察阶段的购房者来说。

　　VR看房支持市民居家随心选

　　大多数开发商线上售楼部的核心内容是VR看房，它根据实际的项目设计图稿或实景样板间进行虚拟建模，提前将区位沙盘、室内样板间等客户关心的内容视觉化展现。楼盘预售前，借助线上售楼部，可以让客户在家就能了解楼盘情况，为楼盘提前锁定客户。

　　位于漳州台商投资区角美镇的漳州金地未来之城的线上售楼部，除了清晰展示楼书上正常都有的区位图、户型图，还展示了实时价格、项目解读、工程进度、项目动态、热门活动、项目资讯等内容。核心点VR看房，全方位、全视角展示未来之城80平方米、67平方米、83平方米三种户型，可俯视、可3D，给人置身其中的真实感。看房工具中还配了标尺，整个空间的尺寸数据尽在掌握，这些数据置业顾问都不一定能全背下来。当然，有心购房，VR还有预约看房、变价通知、开盘通知等功能，也有按钮支持一秒拨通顾问电话，进行商洽。项目还会通过线上看房小程序推出直播，参与互动还能赢礼品。

　　在漳州布局6子的联发集团也推出了“联发AI云店”线上售楼处，内容和上述项目大同小异。线上售楼处还集纳了多支视频，包括置业顾问的项目简介和联发精心拍摄的多支城市楼盘宣传视频。甚至，联发开发了小游戏“月饼消消乐”。

　　世茂的线上售楼处叫“世好房”。以位于龙海区的项目世茂璀璨悦府为例，小程序中除了正常的内容之外，还有多场线上活动，如集齐五位好友豪砍万元的蓄客活动、月满中秋好礼大挑“赞”集赞赠礼互动等，博个热闹气氛。

　　线上渠道并不是家家都用心做

　　不过，也有一些线上售楼部的最晚更新时间停留在今年春节后，甚至是去年上半年，有些项目线上看房的小程序还“页面走丢了”。这和不同开发商当前的营销策略不同有关。

　　前置的营销准备，可以帮助房企提高蓄客效率，最终帮助企业在资金上获得更快的周转。例如头部房企龙湖，2020年初应对疫情，龙湖迅速地推出了龙湖U享家线上售楼处，当初只是为了应对疫情，方便客户疫情期间线上看房。但后来，龙湖U享家的运营一直持续到了现在，目标群体不仅是准业主，还有大量的龙湖业主。龙湖业主可以通过龙湖U享家，来解决生活里的各种需求。比如，报装报修、咨询投诉、参与业主活动、买菜缴费等，都能满足。

　　有些房企则认为，沙盘变VR，玩的仅仅是噱头。毕竟线上看房给人带来的体验感、互动感，与现场看房仍有巨大差别，真正通过VR看房后拨通售楼部电话成为意向客户，最终下定购房的屈指可数。真正的购房者还是依赖于现场看房、协商、购房，线上售楼部仅仅是一个锦上添花的辅助工具。在市场横盘、利润摊薄的当前，当然是省钱要紧，不少房企选择砍掉一些可有可无的支出，一些没做起来、没运营好的线上售楼部自然而然要被舍弃。不难发现，一些大型房企做线上渠道做得较好，而一些中小房企就显得保守，大部分没跟上这趟潮流。

　　还有业内人士指出，开发商做线上售楼部，最重要的还是获客。客户目的是索取信息、资讯，而开发商要的是客源。因此在点击线上售楼部各个按钮的时候，总免不了要求客户授权获取电话号码这个环节，其实就是开发商在收集意向客户的电话信息，用于做电话营销和回访。如果能用少量的资金维持住这个获客渠道，开发商是愿意的，不过眼下大家隐私保护意识都较强，选择不授权获取电话号码的人也不少。程序设定不授权就看不到接下来的内容，一些客户就会关闭页面。从开发商角度看，获客不多，那花钱保留VR渠道就显得意义不大。

　　记者 张晗

　　责任编辑：蔡建如