市场需求持续升温 家政服务业大有可为

市总工会公益大讲坛为职工开展免费的育婴员培训 市职工事业发展中心 供图

　　近日，国家发展改革委、商务部、教育部、全国妇联等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》。《实施方案》要求，到2023年，每个“领跑者”城市培育3家以上品牌化员工制家政企业，社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上，10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。

　　我市目前家政服务业的现状和前景如何？记者就此进行了采访调查。

　　“三孩”政策全面放开

　　家政行业迎来更大机遇

　　“随着国家‘三孩’生育政策的放开，家政服务行业将迎来井喷式发展。”芗城区家无忧家政公司负责人陈女士对行业前景充满希望。她对记者说，2014年国家开始实施“单独二孩”政策，当年二孩数量就有了显著的提高；2016年起“全面二孩”政策开始实行，二孩以及新出生人口数量又都有了大幅增长，而大量新生儿的背后是巨大的服务市场需求。未来，每个家庭都可能有两个孩子或者三个孩子，同时也会出现两个独生子女，照顾四个老人和三个孩子的情况。在国家政策的影响下，月嫂、育婴师、保洁阿姨、煮饭阿姨等作为家政行业的重要岗位，将会在未来的一段时间内持续发展，成为越来越多家庭的选择，而从事这些工作99%以上均是妇女，这对于未来妇女的就业将是一大利好。

　　“年轻人要上班挣钱没时间，必然需要请家政人员来打扫卫生和煮饭，或者请育婴师来照顾孩子。”某事业单位工作人员刘女士对记者说，她和丈夫平时工作都很忙，经常加班，其父母年纪也大，体力精力都有限，所以他们长期聘请家政阿姨，上门做饭、打扫卫生。

　　“我的二胎是双胞胎，现在每天的生活就跟打仗一样。”个体户林女士无奈地叹了口气，她在确认怀上双胞胎后不久就通过朋友介绍，花了3万元请了56天的月嫂。“我大女儿还小，一直由她爷爷奶奶帮忙照顾，我父母在外省老家无法过来帮忙，两个孩子我一个人根本照顾不来。”林女士表示，在月嫂离开后，她很快又请了一位育婴师，每个月支付对方工资6800元，专门协助她一起照顾两个孩子。

　　不少业内人士认为，“全面三孩”将让市场消费潜力进一步被释放。事实上，早在“三孩”政策的酝酿期，一些嗅觉敏锐的企业已经开始紧锣密鼓地布局，期待在政策公布实施后，率先抢得市场先机。

　　人口老龄化加快

　　引发海量家政需求

　　据了解，根据中国劳动和社会保障科学研究院的计算和预测，我国65岁以上老年人口数将快速增长，占总人口的比重会不断上升，到2035年，全国65岁以上老年人口将达到3.16亿人，占总人口的22.38%。

　　“未来，很多家庭需要专业的护理人员来帮忙照顾年迈或者生活无法自理的老人，人口老龄化的趋势会引发海量的家政服务需求。”龙文区感恩有你家政服务公司负责人郑先生表示，目前国内许多大城市逐步进入老龄化，养老服务的矛盾也日渐突出，市场缺乏专业、长期、稳定的居家养老服务组织，家政市场上尚未形成成熟的服务模式、准确的功能定位、标准化的运营模式，也正是有这样的一个背景，老人的照料养护需求缺口越来越大，家政这一朝阳产业必将迎来黄金时代。

　　面对人口老龄化的渐行渐近，其中带来的市场机会也值得深思讨论研究。“社会人口老龄化，会给我们社会提出更多留待解决的问题，也将给市场带来一定的机会。老人的健康娱乐、保健医疗、家政服务等需求将愈发庞大。”市政协委员表示，这些老人中，很大一部分的子女是独生子女，子女上有老下有小，还要应付繁忙的工作，很难有时间精力照顾老人。随着富裕程度的提高和观念的改变，老人的保健服务将走向社会。家庭医生、医院护理以及养老院等等的需求将会不断提升。创建养老院等服务业，初期投入较大，这些投入和需求完全依靠政府去解决也不现实，需要民间投资去弥补，但是政府在政策上将会加以扶持，例如在税收、贷款等方面将会给予政策优惠。

　　“清醒地看到人口老龄化的这一变化，敏感地察觉其中带来的市场机会，就是企业家、投资家应该去做的。”漳州某家养老机构负责人告诉记者，在早期投入中，可能未必会有很大经济效益，但社会效益是肯定有的。随着时间的推移，老龄化社会服务业的蛋糕将会越做越大，其中捷足先登者，可能将摘得桂冠，将企业做大做强。

　　“搭台”赋能妇女就业

　　助力家政服务提质

　　记者从市妇联获悉，为提升妇女就业技能，引导鼓励妇女从事家政服务业，市妇联牵线培训学校开展“漳州市巾帼家政培训公益行”。截至目前，全市共有556名妇女参加培训，报名参加人社局专项技能补贴“婴幼儿早期教育指导”考试的人数有177人，通过率97%，巾帼家政培训取得良好成效。

　　“‘公益行’采用现场教学与实际操作、理论讲授与现场实践指导相结合的教学方式，讲授了涉及家政服务的职业道德、法律常识、安全与卫生常识、养老护理、母婴护理等多种知识和技能。”家政服务从业人员谢阿姨说，参加培训的她受益匪浅，学到了很多专业知识，对日后的从业道路起到很大的帮助。

　　“家政产业的需求正在逐渐细分化、标准化和多元化，越来越多的消费者对家政从业人员的专业技能提出了更高要求。”业内人士表示，面对这些变化，社会一方面要提升劳动者职业技能，加强家政技能专项培训，将母婴从业人员由劳动密集型人才向专业密集型人才转化；另一方面也要完善母婴从业人员的服务流程，制定服务的标准，精准高效响应供需，打造良好有序的家政服务业，从而促进行业品牌化健康发展。

　　■记者 李润

责任编辑:朱秀敏 江少菁