工行漳州高新区支行暖心助残服务:让爱无碍,携手前行
来源:工行漳州高新区支行 2025-01-22 16:50 编辑:陈细慧漳州新闻网讯(黄秋女)随着金融行业的快速发展,银行不仅扮演着经济枢纽的角色,更成为了展现社会人文关怀的重要窗口。面对特殊群体,尤其是身体有障碍的客户,中国工商银行漳州高新区支行始终秉持着平等、尊重和包容的原则,致力于为他们提供贴心、周到的金融服务。从无障碍设施的建设到个性化服务方案的制定,工行以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念,努力让每一位客户都能感受到金融的温度与力量。
近日,工行漳州高新区支行迎来了一位特殊的客户——一位坐在轮椅上的残疾人。当这位客户缓缓接近营业厅时,大堂经理迅速注意到了他的需求,并立即采取了行动,将自动开关的玻璃门调整为常开状态,确保客户能够无障碍地进入厅堂。这一细节上的考虑,不仅体现了对特殊群体需求的关注,更彰显了其服务的人性化。
为了进一步提升客户体验,还为客户开通了“爱心通道”,并为其取优先号,有效减少了等待时间。当客户前往窗口办理业务时,大堂经理细心地将原本摆放在窗口前的椅子移开,为客户的轮椅腾出足够的空间,确保客户能够舒适地进行业务办理。大堂经理和柜员协作,迅速协助客户完成了取款业务,进一步提升了服务效率。当业务办理完毕后,保安和大堂经理一同协助客户离开,确保客户的安全。这一系列的贴心服务,不仅赢得了客户的赞誉,更展现了工行漳州高新区支行在人文关怀方面的卓越表现。
此次服务不仅体现了工行漳州高新区支行对特殊群体的深切关怀,更彰显了其作为金融机构的社会责任感。未来,该行将继续深化服务意识,不断优化服务流程,创新服务方式,以满足更多特殊群体的金融需求,共同推动社会的和谐与进步。