一年365天，他几乎天天都要面对形形色色的矛盾纠纷，却始终和颜悦色地面对当事人，不厌其烦地创造着“相逢一笑泯恩仇”的佳话，他因此被称为百姓“和事佬”。他就是漳州市司法局基层工作管理科主任科员、漳州市诉讼调解与人民调解多元调处中心主任赖水顺。

　　2007年8月8日，漳州市成立全省首个“多元人民调解工作室”，赖水顺被选派担任工作室主任。在无先例可借鉴的情况下，赖水顺带领工作室5名同志，克服重重困难，创造性地把人民调解、行政调解、司法调解三者结合起来，开创了人民调解与诉讼调解无缝对接的“漳州模式”，节约了审判资源，促进了社会和谐。

　　人民调解工作室受理的大都是琐碎的民商事纠纷，调解工作被戏称为“没权没钱跑断腿，没吃没喝磨破嘴”的苦差事，不仅要消耗大量时间精力，还常被群众误解。为做好调解工作，赖水顺常常早出晚归，双休日加班更是家常便饭。近几年的春节，赖水顺都主动放弃休息时间，一心扑在工作上。虽然家人多有抱怨，赖水顺却说，每当看到一对对争得“你死我活”的冤家，经调解后欢欢喜喜离开工作室，他心里总感到由衷的高兴。两年多来，赖水顺共受理拟诉讼各类民商事纠纷案件1051件，涉及标的金额达8780多万元；结案1020件，占受理纠纷的97.05%，调解达成协议739件，调解成功率达到72.5%。

　　据不完全统计，漳州多元人民调解工作室成立至今已先后收到30多面由人民群众自发送来的锦旗和牌匾，新华社、人民日报、福建日报等数十家媒体纷纷报道人民调解工作室的成效和做法。赖水顺也受到了上级有关部门的肯定和百姓的广泛赞誉。 

　　记者 张俊毅