引领构建民生服务新体系

　　30年来，“漳州110”改革创新的步伐从未停止。为深化110社会服务联动体系建设，漳州市公安局与市12345便民服务中心、司法局、城市管理局共组织梳理了首批110非警务事项68项。在此基础上，2019年7月1日，公安110非警务事项与12345、12319、12348平台的对接分流机制正式启动。当公安110接警台接到非警务事项报警求助时，按照职能分工，通过“三方通话”“系统流转”两种渠道，流转至“三平台”，“三平台”确认属于受理范围后，按职责分工原则，分流至相关辖区、职能部门进行处置，并及时将处置结果反馈至对接系统，确保为人民群众提供便捷、优质、高效、贴心的公共服务。

　　随着移动互联网的普及，单纯的电话报警已经无法满足群众在面对更多复杂情形下的报警需求。为积极回应群众特殊情形报警需求，开创漳州公安为民服务新起点，升级打造新版“互联网+”接处警平台成为改革必行之举。

　　2019年7月16日0时，随着一声令下，全市新版接处警系统暨“互联网+”接处警平台割接全面完成。作为漳州市公安局首推的“互联网+”警务改革便民服务举措，漳州市公安局在原有的电话、短信、微博、网络报警基础上，依托标准地址二维码门牌、微信小程序功能、高德地图定位、技防设备自动预警等基础信息手段，在全省范围靠前研发升级新一代“漳州110互联网+接处警”系统，在国内率先开创扫门牌二维码报警方式以及与阿里巴巴集团安全团队共同研发高德打车APP“一键报警”功能，打造了集语音、图文、视频、微信、扫门牌二维码、高德打车“一键报警”、人像识别预警等多报警渠道统一平台受理处置的多维报警平台，切实实现为群众提供语音、图文、视频、定位、技防“五维”报警渠道，确保群众任何情况下都能最快报警求助，助力“漳州110”快速反应、多维接警、精准处警。