龙文区以“换位”思维优化营商环境

　　企业哪里不便 我们从哪改起

　　如果你是企业，你是办事群众，你要怎么办？龙文区以“换位”思维，探索更加便民、更加高效、更加暖心的模式，为营商环境建设添砖加瓦。今年五月，龙文区在全省首推“购房、落户、水电气网过户”多事合一服务模式，就体现了为企业着想、为群众着想的换位意识。

　　据介绍，龙文区推行的“购房、落户、水电气网过户”多事合一服务模式，群众在办理不动产权证登记转移时，可同时选择一站式办理水、电、气、广电过户、新业主落户等业务，不动产证书可邮政寄达，实现一次跑，办多件事。办理时限由原来9个工作日压缩至2个工作日内，提交材料由36份缩减至15份，材料精简了58.33%，跑动次数由7次减少为最多跑1趟，申请内容合并成1张表格……群众企业办事省时、省心又省力。

　　服务好不好，归根结底就是受众体验好不好，部门办事效率高不高。多事合一办模式下，龙文区严把办事结果“交钥匙”关，不断提升办事的服务质量，提高群众体验感和满意度。综合受理窗口工作人员在收到各相关部门移交的证照及办理结果后，即刻通知申办人到窗口领取，或根据申办人意愿，采取快递物流方式直接寄送给申办人。所有办理事项从综合窗口受理、不动产申请、户口申请、寄出证照等服务均在2个工作日内完成，受到群众的一致好评。

　　一连串的数字，折射出的是龙文区有关部门服务群众、服务企业的赤诚初心，折射的是龙文区相关单位自加压力和使命担当。

　　“多事合一办，仅仅是我们营商环境建设中的一部分，下阶段，我们将继续以‘换位’的思维，努力打造能办事、快办事、办成事的便利龙文。”龙文区行政服务中心管委会主任许惠忠表示。

　　⊙林聪华 林志群

责任编辑：王斯锥 林 堃 郑斯楠