购房购车时需了解清楚 谨防使用年限“缩水”
来源:闽南日报-漳州新闻网 2023-04-20 10:10 编辑:吕芙蓉在购房、购车的过程中,“缩水”现象偶有发生。部分商家在销售产品时,未告知消费者产品的实际情况,或隐瞒了产品具体的使用年限。这些“缩水”就会影响消费者的合法权益,让消费者蒙受损失。不久前,陈先生就遇到此类情况,其购买的摩托车为5年前的库存车,使用年限大大缩水。
案件回顾
摩托车使用年限缩水 315介入调解获补偿
市民陈先生通过拨打12315电话反映,其在漳浦××车业有限公司购买一辆“五羊本田”的二轮摩托车,该车行为其办理的行驶证使用年限是9年,到手后却发现该车是2018年生产的库存车。陈先生找负责人交涉,对方承认店员失职,当时没有说清楚,同意补贴500元,他不接受。陈先生认为该店店大欺客,欺骗消费者,要求更换成使用年限为12年的摩托车。
漳浦12315投诉服务台工作人员接诉后,立即与被诉方漳浦××车业有限公司取得联系,情况了解清楚后,组织调解。经调解,商家同意为陈先生办理换货。
案件评析
产品使用期限较长
购买前需了解清楚
据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”,第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况”。
该起消费纠纷中,商家在销售产品的时候,未能将产品的实际情况详细告知消费者,消费者在购买后及时发现,向市场监管部门反映进行维权。经市场监管部门调解,商家及时为消费者办理换货,最大程度地维护双方的权益。
漳州市消委会提醒,对于部分有使用期限且期限较长的产品,如车辆(本案的车辆登记以出厂时间开始计算)、商品房(不动产登记是以开发商取得土地使用权时间开始计算),消费者购买前应了解清楚,必要时可以向有关登记部门咨询。同时,经营者也有义务向消费者明示相关信息,诚信经营。
■记者 林 露
责任编辑:曾婷婷