市行政服务中心开展省公务员绩效管理试点工作

来源:闽南日报-漳州新闻网      2024-07-21 09:45      编辑:庄文剑

  市行政服务中心开展省公务员绩效管理试点工作

  数字赋能 助力一线识干部

  市行政服务中心入驻77个部门,设置一线窗口295个,639名工作人员,年办件量超300万,是政府服务企业、群众的主要窗口平台,各级中心形成的数据占全市政务数据70%以上。中心工作人员长期在一线服务,直接面对企业、群众,工作繁杂、标准严格,如何精准考核其日常工作效果、及时纠偏,成为一个难点。

  根据市委组织部工作部署,市行政服务中心牢固树立干在平时、比在平时、优在平时的鲜明导向,根据进驻中心人员不同类别、不同部门、不同层次岗位特点,不断优化考核方式,积极推进公务员绩效管理工作,有效激励公务员主动担当作为。因成效明显,2024年1月,市行政服务中心被省委组织部确定为全省公务员绩效管理试点单位。

  此前,市行政服务中心已较早开展标准化管理,于2011年率先在全省引入服务业标准规范行政服务行为;2014年,率先在全省提出“行政服务标准化替代行政审批方式”并发布《行政服务标准体系》。规范的标准化管理为精准考核打下了坚实基础。今年4月,市行政服务中心制定《关于开展公务员绩效管理试点工作实施方案》,积极探索考准考实一线公务员队伍的改革新路。

  日前,市行政服务中心迎来又一轮季度考核。在新搭建的公务员绩效考核平台上,窗口工作人员的日常考勤、办件数量、公众评议等数据一目了然。该平台依托全市统一政务服务软件系统搭建,实现了指标设计与分解、工作纪实与监控、评价与反馈、季度统计与分析等线上全流程操作,为考核人员提供了客观、精确的数据依循。

  此外,市行政服务中心树牢“一盘棋”“一体化”系统观念,打破窗口类别多、业务跨度大等“考核壁垒”,以数字赋能,打造“数字+”考评体系,充分发挥“由点及面、系统集成”的监管模式,通过串联中心监控系统、考勤系统、业务审批统计系统、公众评议系统等信息化平台数据资源,常态化进行人员跟踪记录、督查督办,变“凭印象打分”为“让事实说话”。

  窗口工作人员日常工作复杂多样,“数字+”考评体系难以全面覆盖。对此,市行政服务中心将考核分数区分为共性与个性两部分,共性部分占总分70%,借由“数字+”考评体系自动采集、实时分析;个性部分占总分30%,用以评价工作人员延时服务、主动帮办等突出工作表现。

  配合新的绩效管理办法,市行政服务中心建立中心、窗口、后方单位三方沟通机制,将考核情况按季度通报后方单位,作为进驻中心窗口公务员职务职称晋升、记功嘉奖、工资晋级晋档、年度考核奖发放的重要依据。市卫健委审核审批科科长高丽钦说:“新的考评体系客观地反映了我们的日常履职情况,这种考在平时的方式激励着我们干在日常、比在平常。”

  市行政服务中心党组书记、管委会主任戴晓清表示,下一步,中心将深入贯彻党的二十届三中全会精神,将顶层设计与基层探索、技术迭代与制度创新有机结合,通过数字赋能,为组织部门考核考实一线公务员队伍、精准应用成果提供探索经验。

  (孟庆昊)

责任编辑:邓文忠 陈岩 程琳

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