为了进一步深化“放管服”改革，提升政务服务效能，有力推进医保领域“高效办成一件事”，华安医保部门认真贯彻落实市局党组工作要求，在提倡政务服务的“温度+速度”，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”的前提下，健全机制、优化服务、畅通渠道、规范管理，以“三聚”促“三优”不断推动群众办事简单、高效。

　　一、聚焦“一体办”，将触角延伸下沉，优先服务

　　持续一体推进医保服务体系下沉延伸，提升基层医保服务能力。在将19项医保经办服务事项和9项医保经办服务事项分别下放至全县9个乡镇便民服务窗口及108个村（社区）医保服务点，受理所在乡镇村参保群众的医保事项咨询办理。医保服务的“就近办”在“家门口办”“优先办”，极大地方便了偏远地区的群众，让他们无需长途跋涉就能享受到便捷的医保服务。并在全市率先将医保服务点进驻到县辖开发区，就近向企业提供医保政策宣传咨询，为企业提供办理开户登记、员工参保、跨省异地就医备案、待遇保障落实等服务，形成企业门口的“医保服务圈”，实现“区内事情区内办”。截至目前，基层经办件量为23364件。

　　二、聚力“一窗办”，将程序简化升级，优化服务。

　　推进医保经办服务窗口“综合柜员制”，窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务、一次性办结。落实“退役军人一件事”“过世一件事”“新生儿一件事”等，实现“一窗收件、一网推送、一体办结”，办出“加速度”，通过简化医保关系转移接续，取消基本医保跨省转移接续中出具相关材料的要求，缩短办理时限，参保人不再需要转入地、转出地两边跑，可自主选择在线上办理或到转入地和转出地经办机构窗口就近办理，大大缩减办事流程，快速解决群众实际需求，进一步提高企业和群众办事的满意度。

　　三、聚能“一键办”，以数据运用加持，优质服务

　　以“高效办成一件事”为抓手，持续深化医保信息平台应用，加强部门间数据共享，深入挖掘数据潜能，推广“微信办”“视频办”等一键式数智化经办经验，不断推进医保经办服务体系和治理能力提升。如，推行“互联网+医保”，推行“免申即享”新服务模式，即符合条件的生育女职工可通过手机上的“福建医疗保障”小程序、闽政通APP完成生育津贴自动申报，在落实新生儿“出生一件事”上，实现办理出生证明时可同步办理医保参保缴费业务，医疗费用即刻结算的便捷服务模式，据统计，今年通过线上发放生育津贴累计90439.99元；新生儿完成线上参保296名，最大限度地减少宝爸宝妈们的办事时间和办事成本。

（陈蕾 林炜芳 文/图）