细节之处见真情:工行漳州龙海支行搀扶老人,彰显金融正能量
来源:工行漳州龙海支行 2025-01-24 09:22 编辑:陈细慧在银行的日常工作中,一笔笔金融业务的高效办理是服务的基础,而那些充满温情的瞬间,则是服务的升华。近日,工行福建漳州龙海支行就上演了这样一幕暖心场景:银行员工用搀扶的举动,为冬日里的银行大厅增添了一抹亮色。
1月22日上午,银行大厅里人来人往,业务办理有条不紊地进行着。一位头发花白的老人推开了银行的门,他的脚步有些迟缓,每一步都显得小心翼翼。正在大堂引导客户的大堂经理第一时间发现了老人。他没有丝毫犹豫,立刻快步迎上前去。
“大爷,您慢点儿,我来扶您!”大堂经理一边说着,一边轻轻扶住老人的胳膊。他的声音温和而亲切,如同冬日里的暖阳,瞬间驱散了老人脸上的紧张与不安。
搀扶着老人来到休息区,大堂经理贴心地为老人递上一杯温水。在与老人的交谈中,他得知老人是来办理退休金支取业务的。由于对银行的自助设备不太熟悉,老人显得有些迷茫。
“大爷,您别担心,我陪您一起去办理。”大堂经理微笑着安慰老人。随后,他搀扶着老人来到业务办理窗口,向柜员详细说明了老人的需求。在办理业务的过程中,大堂经理始终耐心地陪伴在老人身边,为老人解答疑问,帮助老人完成各项手续。业务办理完毕,大堂经理又搀扶着老人走出银行。在门口,老人紧紧握住大堂经理的手,感激之情溢于言表:“小伙子,太谢谢你了!你们银行的服务真是太周到了!”

这看似平凡的一次搀扶,背后却蕴含着工行福建漳州龙海支行对适老敬老服务理念的深刻践行。一直以来,该支行致力于为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务。从在大厅设置爱心专座、配备老花镜、轮椅等便民设施,到为老年客户提供一对一的业务指导、上门服务,每一个细节都彰显着对老年群体的关怀与尊重。
在这个寒冷的冬日里,大堂经理的搀扶之举,不仅温暖了老人的心,也成为了银行服务的一张亮丽名片。它让每一位走进银行的客户都感受到,这里不仅仅是一个办理金融业务的场所,更是一个充满爱与温暖的港湾。未来,工行福建漳州龙海支行将继续秉持这份初心,用更多的暖心服务,为社会传递正能量,绘就一幅幅更加美好的金融服务画卷。